Proicere AI Connect
Atendimento Automatizado via WhatsApp
Preparação do número
e cadastro na Meta
Guia para o responsável
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A Proicere configura todo o ambiente da Meta dentro da sua conta.
Você cria a conta no Facebook para o negócio, compartilha o acesso com a Proicere, prepara o número de atendimento e fica disponível para receber um SMS de verificação. O restante a Proicere cuida.
Parte 1 — Preparação do número de atendimento
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Por que isso é necessário? O número de atendimento precisa sair completamente do WhatsApp para entrar na plataforma da Meta. Se você excluir o WhatsApp do número atual sem fazer backup, perderá todo o histórico de conversas. Os passos abaixo garantem que nada se perde.
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🛒 Separe um número exclusivo para atendimento
O número de atendimento precisa ser diferente do seu número pessoal. Se você já tem duas linhas, use a que faz mais sentido para o negócio. Se ainda não tem, adquira uma segunda linha em qualquer operadora.
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🔄 Se o número de atendimento também é o seu pessoal: transfira o WhatsApp
Se já usa dois números separados, pule este passo. Caso contrário, no WhatsApp do número de atendimento acesse: Configurações → Conta → Mudar número e informe o novo número pessoal. Todo o histórico de conversas e contatos é transferido automaticamente — nada se perde.
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🗑️ Exclua o WhatsApp do número de atendimento
Ainda no celular, mas agora no WhatsApp do número de atendimento (que está vazio após a transferência): Configurações → Conta → Excluir minha conta. Confirme a exclusão. Aguarde 3 minutos. O número estará livre para a plataforma.
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📲 Mantenha o chip de atendimento ativo
O chip do número de atendimento precisa estar ativo e com saldo (pré-pago) ou dentro do plano (pós-pago) para não ser cancelado pela operadora. Recomendamos uma recarga mínima periódica se for pré-pago. O chip não precisa estar em nenhum celular — só precisa estar ativo na operadora.
Parte 2 — Acesso e configuração na Meta
📋 O que você precisa enviar à Proicere
📱
Número de atendimento com DDD (ex: 51 99999-9999)
🏪
Nome do negócio como aparecerá no WhatsApp
🔑
Login da conta Meta/Facebook Business do negócio — a Proicere precisa de acesso para configurar o ambiente dentro da sua conta
📩
Disponibilidade para receber e informar o SMS de verificação no momento do cadastro
⚙️ O que a Proicere faz por você
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Cria o aplicativo WhatsApp dentro da sua conta Meta Business
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Cadastra e verifica o número de atendimento
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Configura e conecta ao sistema Proicere AI Connect
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Testa e valida antes de entregar
~30min
tempo médio do
processo completo
Gratuito
custo das conversas
iniciadas pela cliente*
~R$ 30
custo do chip novo
para uso pessoal
* Conversas de serviço iniciadas pelo cliente são gratuitas e ilimitadas desde novembro de 2024 (Meta Cloud API)
Proicere Tecnologia e Gestão · CNPJ 42.064.705/0001-12 · Porto Alegre/RS