Proicere AI Connect
Atendimento Automatizado via WhatsApp
Jornada do Produtor
Do cadastro ao pedido fechado
1
📱 Preparação do número de atendimento
O número de atendimento precisa ser liberado do WhatsApp para entrar na plataforma.
A Proicere orienta todo o processo — consulte o Guia de Cadastro do Número de Atendimento para o passo a passo detalhado.
⚠️ Mantenha o chip de atendimento com saldo ativo. O uso do número para outros fins está sujeito a multa contratual.
1️⃣
Se o número de atendimento também é o seu pessoal, adquira uma segunda linha. Se já tem dois números, use o que faz mais sentido para o negócio
2️⃣
Se os números eram o mesmo: Configurações → Conta → Mudar número — transfira para o número pessoal. Histórico e contatos ficam preservados
3️⃣
No número de atendimento: Configurações → Conta → Excluir conta. Aguarde 3 minutos — número liberado para a plataforma
⚠️
Mantenha o chip de atendimento com saldo ativo para não cancelar a linha. O uso do número para outros fins está sujeito a multa contratual
2
🔗 Cadastro na Meta Business
Crie uma conta no Facebook para o negócio em business.facebook.com e compartilhe o acesso com a Proicere. A Proicere configura o ambiente WABA dentro da sua conta, cadastra e verifica o número de atendimento. Você precisa estar disponível para receber o SMS de verificação.
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📄 Assinatura do contrato
Escolha do plano e aceite das condições de uso.
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🏪 Dados do negócio
Nome do negócio, tom de voz e nome da assistente virtual.
5
🎂 Cardápio
Categorias, produtos, variações e preços.
6
💰 Formas de pagamento
Chave Pix, aceite de cartão e bandeiras, percentual do sinal.
7
📍 Pedidos
Cidades atendidas e prazo mínimo de antecedência para aceitar pedidos (em dias).
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🕐 Horários
Janela de atendimento e janela de aprovação de pedidos.
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✅ Ativação
Proicere configura, testa e coloca no ar. Sistema pronto para atender!
1
🤖 Assistente atende automaticamente
Clientes são atendidas 24h — você não precisa fazer nada nesta etapa.
2
🔔 Notificação de novo pedido
Você recebe no WhatsApp pessoal os detalhes completos do pedido com botões de ação.
3
✅ Aprovação ou recusa
Responda pelos botões:
✅
Aprovar — sistema segue o fluxo de pagamento automaticamente
❌
Recusar — informe o motivo: prazo, quantidade ou tipo de pedido
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💰 Pagamento do sinal
Após aprovação:
💰
Pix — sistema envia a chave cadastrada e o valor automaticamente
💳
Cartão — você envia o link de pagamento, sistema repassa à cliente
5
📎 Comprovante
Sistema recebe o comprovante enviado pela cliente e encaminha para você confirmar.
6
✔️ Confirmação do sinal
Você confirma se o valor entrou na conta.
7
🎉 Pedido fechado!
Cliente notificada. Pedido registrado no histórico.
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🔄 Retomada automática de conversa
Se uma cliente parar de responder no meio do pedido, o sistema avisa em 3 momentos (15, 30 e 45 minutos) e salva o contexto automaticamente.
Na próxima mensagem do cliente — mesmo dias depois — o sistema reconhece e pergunta se ela quer continuar de onde parou. Nenhuma informação é perdida. Você não precisa fazer nada.
1
🎂 Atualização de cardápio
Dentro do ciclo do plano ou avulso.
2
💲 Atualização de preços
Dentro do ciclo do plano ou avulso.
3
📱 Troca de número
1 troca gratuita por ano. Demais com custo adicional.
4
💰 Atualização da chave Pix
Alteração da chave de recebimento do sinal.
5
📍 Cidades e prazo mínimo
Alteração das cidades atendidas ou prazo mínimo de pedidos.
6
🕐 Horários
Alteração do horário de atendimento ou de aprovação de pedidos.
7
💳 Formas de pagamento
Alteração das formas aceitas ou do percentual do sinal.
8
🤖 Tom de voz e assistente
Alteração do tom de voz ou do nome da assistente virtual.
9
⚠️ Reportar falha da IA
Informe o número do cliente que teve a conversa. A Proicere localiza e analisa o histórico.
Todos os itens via contato com a Proicere
Proicere AI Connect fecha pedidos enquanto você cuida do crescimento do seu negócio.