TBM e ITFM: Conectando o Investimento em TI ao Valor de Negócio
Por João Oliveira • Leitura de 5 min • Janeiro 2026
Muitas organizações ainda veem a TI como um "centro de custo" — uma unidade necessária, mas que consome recursos sem uma clareza imediata do retorno financeiro. O TBM (Technology Business Management) e o ITFM (IT Financial Management) surgem para quebrar esse paradigma, fornecendo uma estrutura de governança que permite gerir a tecnologia com o mesmo rigor financeiro de qualquer outra unidade de negócio.
Enquanto o FinOps foca na dinâmica operacional da nuvem, o TBM é o guarda-chuva que abraça toda a organização. Ele atende à necessidade de equilíbrio entre as demandas técnicas e as metas estratégicas, transformando dados financeiros complexos em insights sobre quais capacidades tecnológicas realmente impulsionam o lucro e a eficiência.
A Dinâmica da Governança de Valor
A essência do TBM é a criação de um modelo de dados comum. Frequentemente, a TI fala em servidores e licenças, enquanto o negócio fala em produtos e clientes. O TBM atua como o tradutor, permitindo uma responsabilidade compartilhada sobre o portfólio de tecnologia.
- TI: Ganha clareza sobre como suas escolhas de arquitetura impactam o custo total de propriedade (TCO).
- Finanças (Controladoria e Contabilidade): Conseguem realizar um planejamento mais assertivo, saindo de previsões estáticas para uma análise baseada em consumo real.
- Negócio: Compreende o custo unitário dos serviços e pode priorizar investimentos que tragam maior margem competitiva.
A Taxonomia TBM: A Linguagem Única do Valor
O maior diferencial do TBM é a sua Taxonomia Padrão. Ela funciona como um mapa que traduz os custos brutos em valor de negócio através de três camadas principais. Sem essa padronização, a TI e o Financeiro continuam falando "línguas" diferentes, gerando fricção e falta de confiança no orçamento tecnológico.
As Três Camadas de Aplicação
- Camada de Recursos (Financeiro): Onde estão os custos brutos (Hardware, Software, Pessoas, Serviços Externos). É a visão da Contabilidade.
- Camada de TI (Torres): Onde os recursos são organizados por função técnica (Compute, Storage, Network, Application). É a visão da Engenharia.
- Camada de Negócio (Soluções): Onde os custos das torres são empacotados em serviços que o negócio entende (ex: CRM, Folha de Pagamento, E-commerce). É a visão do CEO.
Ao aplicar essa taxonomia, o TCO (Total Cost of Ownership) deixa de ser uma estimativa isolada e passa a ser dinâmico. O TBM permite enxergar o TCO de uma aplicação específica, somando não apenas a infraestrutura, mas também as horas de suporte, licenciamento e governança envolvidas no ciclo de vida daquele serviço.
Glossário TBM Council (Termos Essenciais)
O modelo de dados padrão que categoriza custos de forma consistente em toda a organização, permitindo o benchmarking.
Categorias lógicas de infraestrutura e aplicações (Ex: Compute, Storage, Application Development) usadas para organizar gastos técnicos.
O custo "totalmente carregado", que inclui custos diretos e indiretos (overhead) para entregar um serviço de TI.
A prática de calcular o custo por unidade de consumo (ex: custo por Gigabyte ou custo por Desktop), fundamental para o faturamento interno.
A análise da proporção entre o que é gasto para "manter as luzes acesas" (Run) vs. o que é investido em inovação (Transform).
O alinhamento do catálogo de serviços técnicos com os serviços de negócio, garantindo que cada item de TI tenha um dono e um valor.
Caminhos para Iniciar a Jornada TBM
A adoção do TBM exige uma mudança cultural que pode ser iniciada de forma pragmática:
Comece mapeando os gastos de TI (Pessoas, Infraestrutura, Software) e associando-os aos serviços que o negócio reconhece. É a base da confiança.
Adote um padrão de nomenclatura (como o TBM Council) para que todos na empresa usem os mesmos termos para os mesmos custos.
Identifique áreas de alta performance e áreas com custo ocioso. O objetivo é promover a melhoria contínua através da comparação de dados reais.
Utilize os dados para decidir: devemos manter, investir ou descontinuar uma plataforma? A tecnologia passa a servir à estratégia financeira.
Dicionário de Termos (Glossário Estratégico)
Organização global que define os padrões e a taxonomia para a gestão financeira de tecnologia.
IT Financial Management. Foca nos processos internos de orçamento, contabilidade e cobrança (chargeback) da TI.
Uma fatura clara que detalha os custos de tecnologia consumidos por cada unidade de negócio, facilitando a transparência.
A habilidade de visualizar os gastos de TI através de diferentes lentes: recursos técnicos, serviços ou valor de negócio.
Divisão estratégica entre gastos para manter a operação (Run) e investimentos para transformar o negócio (Change).
Gestão de Portfólio de Aplicações. Avalia quais softwares devem ser mantidos com base em custo e utilidade técnica.
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Bibliografia Recomendada
- ➤ TBM: Technology Business Management — APPIO, Todd.
- ➤ IT Financial Management — ROBERTS, Robert.
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